中国汽车市场的产业格局已经从以产品为中心的1.0时代和以服务为中心的2.0时代，过渡到以用户为中心的3.0时代。作为一个“年轻”的市场，80、90后已成为当今汽车消费的主导力量，他们的消费习惯、沟通方式和生活态度都与以往的消费群体有所区别。年轻化、智能化、互联化和电商服务一体化等已成为汽车市场未来的发展方向。“北京现代未来在内容勾画、平台打造、运营和思维方式上都要年轻化，未来我们需要跟年轻消费者建立更多联系的纽带。”北京现代常任副总经理刘智丰说。日前，北京现代发布了面向未来的全新Blue Melody战略，包含6个维度：Blue Members客户服务、Blue Ecommerce电商平台、Blue Link智能互联、Blue Outlet多元渠道、Blue Drive未来动力及Blue Youth品牌年轻活力，从用户服务、电商服务平台一体化、智能环保趋势和渠道下沉区域布局等方面对企业战略进行了全新的构建。对坐拥800万庞大用户基数的北京现代而言，管理服务能力、战略思维方向的年轻化转型成为后百万时代发展的关键。“产品和客户是企业的两大核心要素。在客户方面，北京现代整个Blue Melody战略就是专门针对客户，我们叫‘千万客户战略’。”北京现代副总经理、销售本部副本部长吴周涛解释，“北京现代打造的会员服务体系，是从用车服务转变为给客户生活提供增值服务。”据悉，Blue Members就是通过自有平台与关联平台实现对接，打造相关数据平台的联通，实现服务平台一体化、客户数据集成化，最终达到客户服务定制化，覆盖四大产品服务、三大出行服务以及三大用户生活服务。“在电商服务平台一体化方面，北京现代已经跟天猫、汽车之家等主流电商平台、媒体平台合作，以打造北京现代电商整合平台。未来，北京现代还将打造以官网为核心，整合门户网站、垂直网站、电商、微信微博等社区平台，利用大数据，为客户量身打造看车、咨询、购车、售后及二手车交易等整合的统一平台，现在用户的需求都会通过互联网的方式得到满足。”吴周涛补充道，而他所提及的就是Blue Ecommerce电商平台。在电商时代，消费者利用碎片时间，就能完成咨询、保险、分期付款、二次交易等整个电子商务环节，而这也是北京现代与年轻人建立沟通的另一方式。2016年中国汽车市场仍处于健康的发展状态，到“十三五”末期，我国汽车市场的增长将主要集中于四到六线城市和区域，城镇化成为汽车厂商未来发展的契机，相应的渠道建设布局也在发生着转变。Blue Melody战略中也对渠道下沉进行解读，其中的Blue Outlet就提出在2020年之前，北京现代将依托现有4S店，形成特约店、卫星店1000+1000的多元化渠道体系构建。由中心城市向周边城市辐射，实现渠道下沉和区域多元化，以覆盖四到六线区域市场。“北京现代还通过DMS系统管理和支援、DMP数据统计和分析为经销商提供创新化的平台支持，多角度强化其销售、售后运营能力；经过平台的数据清洗，处理和筛选，还将输出IDCC客户源，实现网店销售的提升。”吴周涛表示。此外，为帮助年轻人实现购车梦想，北京现代在销售环节还提出了“青春0跑计划”。“北京现代结合年轻消费者多元化购车习惯推出的‘青春0跑计划’，包括0等货、0月供、0利息、0交强险、0购置税等一系列金融服务和促销政策，年轻消费者通过身份证就可以进行贷款、免税、零保险等。”吴周涛说。